Les produits de la marque Muscle Pound® sont assortis d'une garantie à vie limitée. Pour lancer le processus de garantie, veuillez nous contacter.
Retours et échanges
Pour commencer un retour ou un échange, veuillez cliquer sur le bouton Retours ci-dessous. Notre équipe examinera les informations que vous soumettez et, si votre demande est approuvée, nous émettrons une étiquette d'expédition de retour. Sauf si le retour est dû à une erreur Muscle Pound®, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
GARANTIE
Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux de la plus haute qualité pour nos produits. Nous croyons en notre qualité et offrons une garantie à vie limitée sur tous les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les accidents, les chutes, les odeurs, la négligence ou une mauvaise utilisation de la part du consommateur. Nous nous réservons le droit d'exiger une preuve photographique du défaut ainsi que des éclaircissements sur la manière dont le problème s'est produit pour garantir qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication.
Si votre réclamation est approuvée comme défaut de fabrication, MUSCLE POUND® couvrira tous les frais d'expédition. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et une explication détaillée de votre réclamation dans le formulaire ci-dessous. (une photo peut être requise pour valider les réclamations) Une fois que vous aurez soumis le formulaire, un représentant vous contactera par e-mail dans les 24 heures (pendant les heures ouvrables) à compter de l'envoi. Nous ne pourrons pas accepter votre réclamation si une photo du problème n'est pas fournie.
Le traitement des demandes de garantie peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours et l'expédition entre 5 et 10 jours ouvrables.
BOUTEILLES EN PLASTIQUE
Nous ne couvrons pas les bouteilles cassées ou tombées à la suite d’une erreur de l’utilisateur. Si vous pensez que votre bouteille est défectueuse, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème ou déposer une réclamation auprès de notre fabricant.
NOTE:
Nous ne pouvons traiter les retours que pour les produits achetés directement sur www.musclepound.ca. Si vous avez acheté votre produit Muscle Pound™️ auprès d'un autre détaillant, veuillez visiter son site ou son magasin pour connaître sa politique et ses instructions de retour.
